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AIR Sénégal : 500 passagers bloqués depuis trois jours à Milan

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Des Sénégalais bloqués à l'aéroport de Malpensa en Italie

Plus de 500 Sénégalais sont, au moment où ces lignes sont écrites, bloqués à l’aéroport Malpensa. Et pour cause, le vol a accusé un retard. La tension commence à monter d’un cran. Pire, ces derniers se disent être sans interlocuteur. A bout de souffle, ces Sénégalais réclament une solution le plus rapidement possible.
Joint au téléphone, la Compagnie Air Sénégal a fait savoir que « le MILAN-DAKAR opérera à 16h ». Le chargé de communication précise que « le vol d’hier a été recalé aujourd’hui » sans en donner les raisons.
Auteur: Absa HANE
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Comments

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    il y a 3 ans

    On crie partout u patriotisme et dès qu'on veut se lancer des bêtises pareilles te refroidissent. Ce pays....

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    SENEGAL10 il y a 3 ans

    Air Senegal opere actuellement sur 21 destinations, plus 2000 passagers transporte par semaine. Parfois il peut y  avoir des dyfonctionnements, panne d'avion, personel naviguant teste covid. Pendant les fetes plus de 6000 vols ont ete annule en Europe et aux USA. Ceci n'est pas le propre seulement de AIR SENEGAL. le plus  important cest quand il ya irrigularite, que les passagers soient pris correctement en amont en les informants des retards et annulations et une prise en compte correcte c'est dire faire les rebooking, s'assurer des connections bien faites et eventuellement heberger. Des gestes commerciaux peuvent fait pour  soulager les deagrements soit par des remises sur les prochains voyages ou des  milles à offrir  pour  excedent de bagages et suites. Les avions seront toujours en retard de temps à autres mais le plus important cest  la gestion correcte de ces periodes de crises par  l'anticipation et la  reactivite.

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    il y a 3 ans

    LA CAPACITÉ MAXI DU 330 NEO ( PLUS GROS PORTEUR DE LA FLOTTE AIR SENEGAL ) EST TRES LOIN DES 500 PASSAGERS...MERCI FAIRE L' EFFORT DE CHERCHER LA PERTINENTE INFO AFIN D' INFORMER JUSTE ETVRAI

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    resttter il y a 3 ans

    Avec ca on achéte un avion Avec motre politique ca passera pas à l'international 

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    ColleenDuncan il y a 3 ans

    J'ai commencé à gagner 350 $ de l'heure pendant mon temps libre en effectuant des tâches avec mon ordinateur portable que j'ai obtenu de cette entreprise sur laquelle je suis tombé en ligne... Vérifiez-le et commencez à gagner vous-même. pour plus d'informations, visitez n'importe quel onglet de ce site Merci beaucoup Ici ....... www.cash46.com

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    reply_author il y a 3 ans

    Certes les irrégularités opérationnelles existent partout mais air Sénégal veut faire l'europe et les états unis et l'Afrique, soit trois continents avec 3 our 4 avions. Les tensions flotte sont tellement fortes qu'il suffit d'un retard pour que tout le réseau soit affecté. Un peu de flexibilité dans l'exploitation serait bienvenu car les avions ont besoin aussi de. Maintenance!

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    il y a 3 ans

    Meme aux US beaucoup de vols retardes a cause du covid 

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    reply_author il y a 3 ans

    Arretez vos conneries, vous defendez des incapables. Quelle honte pour cette compagnie et ses dirigeants, le Président vous a demandé de faire de votre mieux pour respecter vos horaires, mais ça demarre bien

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    matar il y a 3 ans

    le probleme ce nest pas le retard cest la capaite a informer les gens a temps ou sur place . il faiut quils trouvent un interlocuteuir le chef descale dpoit communiquer cest son role

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    reply_authorbabs il y a 3 ans

    moi j'ai voyagé 8 fois avec AIR SENEGAL...jamais eu de retards...personnel coirtois et capable. Je vous donne un exemple: quand l'avion descend j'ai toujours eu une forte dans l'oreille comme si que ni dafay beutt!  une douleur atroce et savais pas comment faire...la première fois que j'ai voyagé avec AIR SENEGAL, je l'ai expliqué aux hotesses (en realité c'est un gars mais xawma nu gnuy waxèe hotesse bu goor) et il m'a dit: loolu socc mo koy deff, da ngay yeuy singom di wanaasu et verras. Je l'ai fait et immediatement dafa degn! Mane dè AIR SENEGAL rekk...nagnu retard, nagnu supprimer je m'en fous. Arretez de tirer sur l'Afrique, on est pauvre et dans un contexte covid, un peu de comprehension. D'autant plus yeen gniy wax woor na ma ni passeport sax amo leen ko. Big up peace and love

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    Ba il y a 3 ans

    Si les passagers sont aussi mal informés que l'auteur de cet article...

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    Yeet il y a 3 ans

    Des vols sont annulés un peu partout pour des raisons de Covid, Neige (je ne suis en Italie mais aux USA), personnel navigant malade, panne etc. Mais la direction doit ameliorer sa communication avec ses clients pour eviter les rumeurs.

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    il y a 3 ans

    Air Senegal, revoyez votre service à la clientèle, c'est impossible d'opérer une compagnie aérienne avec ZERO COM'...il faut travailler avec une sérieuse responsabilité! VOUS ETES NOTRE EMBASSADEUR DANS LE MONDE alors guir yala soyez responsables. Wasalam!

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    il y a 3 ans

    Air Senegal, revoyez votre service à la clientèle, c'est impossible d'opérer une compagnie aérienne avec ZERO COM'...il faut travailler avec une sérieuse responsabilité! VOUS ETES NOTRE EMBASSADEUR DANS LE MONDE alors guir yala soyez responsables. Wasalam!

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    il y a 3 ans

    Air Senegal, revoyez votre service à la clientèle, c'est impossible d'opérer une compagnie aérienne avec ZERO COM'...il faut travailler avec une sérieuse responsabilité! VOUS ETES NOTRE EMBASSADEUR DANS LE MONDE alors guir yala soyez responsables. Wasalam!

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    il y a 3 ans

    Air Senegal, revoyez votre service à la clientèle, c'est impossible d'opérer une compagnie aérienne avec ZERO COM'...il faut travailler avec une sérieuse responsabilité! VOUS ETES NOTRE EMBASSADEUR DANS LE MONDE alors guir yala soyez responsables. Wasalam!

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    il y a 3 ans

    Air Senegal, revoyez votre service à la clientèle, c'est impossible d'opérer une compagnie aérienne avec ZERO COM'...il faut travailler avec une sérieuse responsabilité! VOUS ETES NOTRE EMBASSADEUR DANS LE MONDE alors guir yala soyez responsables. Wasalam!

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    il y a 3 ans

    Jamais je ne voyagerai avec une compagnie de negre.Sérieux zéro.

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    Lamtooro il y a 3 ans

    Le mal recommence encore. Décidément le sénégalais est talentueux partout sauf pour la gestion de ses lignes aériennes. Je ne sais pas d où vient cette malédiction. Air Bourkina est en service continu depuis 1962. La Mauritanie se débrouilleieux que le Sénégal malgré la différence en termes de la qualité du personnel. 

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    reply_author il y a 3 ans

    First - Quand on dit 500 passagers , on ne parle pas de 500 passagers sur un vol , c'est le cumul à force d'annuler les vol .  LA LIGNE MILAN SE FAIT EN 320 pas en 330 !

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    16h 38 il y a 3 ans

    Et toi avoir un passeport voyager dans les avions defa takh nga gueune nite yi. Voyager n'est pas un luxe c'est juste une nécessité.  Être modou modou est là pire des choses. Moi j'ai voyagé de 1991 à 2014 soit 23 ans tout ça n'était que zéro par rapport à mes 7ans resté au pays de 2014 à 2022. Alhamdoulillah malgré ces 2 années de covid j'ai réalisé autant que mes 23 ans de modou .    

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    il y a 3 ans

    Parlez nous de l'incident sur le HC342 de Cotonou . Il paraît qu'il y'a eu des problèmes de moteur

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    Sénégalais il y a 3 ans

    3 jours  sans embarquer 😡🙀

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    reply_author il y a 3 ans

    Changez les respinsables communication et service clientele. Ils st entrain de foutre en lair tt le boulot fait en amont. La partie technique,operationnelle assure.Le budget est la les avions st la. Mais l probleme ce st ces cons qui n savent pas gerer le client. Le client est ROI.Ya pas d patriotisme qui tienne avec vos conneroes. Dg Kane reveille toi putain

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    Belino André. il y a 3 ans

    J'ai voyager pendant 15 sur Air Afrique sur toute l'Afrique Francophone, ont l'appelait Air faillite ou air peut être!!!! c'estait le laitier!!!! ça peut pas être pire, soyons tolérant !!!

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    reply_author il y a 3 ans

    JAMAIS je ne prendrais cet avion tant qu'on aura des politiciens à la tete de la gestion! Il faut etre cons pour dépenser son argent dans cette compagnie(guéne balma mais nak deug deug) !!! Et c'est vraiment vraiment triste! 

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    il y a 3 ans

    Air Sénégal,khalatoumako mann, quitte à dépenser plus,mon confort et bien-être n'ont pas de prix,kou meunoul té bawoul,lou yakhou yaawa

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    il y a 3 ans

    Mi réo wakhi késsé rék

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    reply_author il y a 3 ans

    et aussi arabe a cause du racisme religieux

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    il y a 3 ans

    Leupay tardé

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    Le Patriote il y a 3 ans

    biko pape alé done wakh niou nane ko do patriote waroko wakh mame beine beugn

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    Air peut-être il y a 3 ans

    Air Afrique is back

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    Air peut-être il y a 3 ans

    Air Afrique is back

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    il y a 3 ans

    Tout ceux qui critiquent n ont jamais pris un avion. Toutes les compagnies font des retards. L opposition sabote toute faille concernant notre pays. Je comprends pourquoi vous perdez tous les élections depuis 2012. A bon entendeur. 

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    TontonSylla il y a 3 ans

    Ce n'est pas en réalité un achat !!!!!! Le dernier avion réceptionné à grande pompe à Leopold Sedar Senghor appartient à Macarie Aviation, une société de leasing australienne. C'est d'ailleurs le premier des cinq Airbus A220-300 (ex-C.séries) loués à cette entreprise qui venait d'être livré depuis Mirabel au Canada. Dans un premier temps cet avion avait été commandé par Air Vanuatu qui, pour des raisons liées au Covid, avait renoncé à le recpetionner. Air Sénégal, qui pourtant avait à l'origine un plan d'achat portant sur 8 de ces avions semblent avoir, peut être faute d'argent, changé de stratégie en optant pour la location à la place de l'achat. Mais nos gouvernants en font tellement trop et toute cette tintamarre pour quoi ... !?

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    badem il y a 3 ans

    sa commence á devenir recurrent moi jai vecu l'experience deux fois et pense suis pas le seul s'ils ne font rien sa va finir mal

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    reply_author il y a 3 ans

    Air Senegal a bel et bien diffuse un communique dans ce sebs.il faut dire que les Casaçais sont en campagne permanente cobtre le Senegal.Des retards d'avion , il y eb a parout, mais au Senegal la compagnie nationale doit echouer car créee par macky.Vous croyez que sans sacrifice et sans patriotisme on peut creer une compagnie aerienne nationale .

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    il y a 3 ans

    "Décidément le sénégalais est talentueux partout" ..quelle konnerie innomable, descends de ton arbre !! lalalalala............................... 3 jours, même les golos dans un zoo sont plus respectés...lalalère !! et vous nous cassez les yeuks avec "VOTRE" compagnie de 4 coucous.....biensur la SNCF gère le TER.......

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    reply_author il y a 3 ans

    je ne le prendrai plus jamais et je les déconseillé à tous mes proches depuis 4 mois

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    reply_author il y a 3 ans

    je ne le prendrai plus jamais et je les déconseillé à tous mes proches depuis 4 mois

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    TontonSylla il y a 3 ans

    La semaine dernière l'Airbus A319 immatriculé 6V-AMB venant de Douala avait eu des problèmes et a été immobilisé à Cotonou. Les passagers ont eu la chance d'être ramené à Dakar par le vol retour Abidjan-Dakar opéré par l'un des A321 qui a du être dévié sur Cotonou pour colmatercette breche. On imagine le calvaire de tous les passagers : ceux des deux vols réunis dans un seul avec tout le retard occasonné à tout le monde.

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    reply_author il y a 3 ans

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    reply_author il y a 3 ans

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    il y a 3 ans

    Le souci, ce ne sont pas les retards; mais la capacité à gérer ces retards, à communiquer et à prendre en charge les passagers  conformément aux procédures en vigueur dans le transport aérien

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    il y a 3 ans

    Oui il y'a certes en ce moment des retards et annulations chez toutes les compagnies aériennes et partout dans les aéroports du monde mais ce sont des retards de quelques heures mais pas des RETARDS DE 3 à 4 JOURS comme chez Air Sénégal. Ce qui veut dire que les passagers bloqués à Milan avaient tous prévu de passer les fêtes de fin d'année au Sénégal mais n'ont malheureusement pas pu le faire à cause de ce retard de 3 jours. INADMISSIBLE ET IMPARDONNABLE !!!!! Le problème d'Air Sénégal est que cette compagnie qui n'a que 3 ou 4 avions veut brûler toutes les étapes et se prend pour ce qu'elle n'est pas. Air Sénégal avec ses 4 avions qui sont loués est une micro compagnie. Les plus grosses erreurs d'Air Sénégal sont d'aligner leurs prix sur Air France et de vendre très souvent leurs billets bcp plus chers. Air Sénégal devait adopter les même tarifs abordables que ceux de Corsair pour d'abord attirer des clients sénégalais et récupérér une partie des clients d'Air France. Car les sénégalais sont très patriotes et préférent donc voyager avec la compagnie nationale. Mais si la compagnie nationale Air Sénégal propose des tarifs trop chers et ne convoitent pas les clients sénégalais de la Diaspora, ceux ci vont aller voir ailleurs. Et le premier désamour entre Air Sénégal est les sénégalais de la Diaspora remontent à l'été 2020 c a d vers la fin de la 1ère vague ou bcp de sénégalais vivant en Italie et bloqués au Sénégal ont voulu rentrer en Italie. Air Sénégal a profité de la misére des sénégalais bloqués à Dakar et sans le sous pour surévaluer ses billets Aller simple vers Milan à presque 1000 € voir 1500€ un vol Aller simple. Tous le monde se rappelle du boucan créé à AIBD par cette surenchère de sénégalais qui voulaient rentrer en Italie et qui étaient bloqués à cause de ses prix. Et c'est depuis lors que les sénégalais de la Diaspora ont vomi la compagnie. Et depuis Air Sénégal n'a rien fait pour aller reconquérir ses clients perdus. Bref, Air Sénégal doit donc baisser ses prix d'au moins 10 à 15% par rapport à Air France pour espérer capter et récupérer les sénégalais de la Diaspora. Mais tant que les prix des billets Air Sénégal resteront trop chers, les sénégalais de la Diaspora continueront de voyager avec kes concurrents Air France, RAM, Bruxelles Air Lines ou la TAP quitte à faire une escale de 2 voir 3h mais tout en économisant 200 voir 300€. Car personnellement, je préfere économiser 200 ou 300€ faire escale de 2 et même 3h à Casa ou Madrid ou Lisbonne ou Bruxelles que plutôt de prendre un vol direct trop chers. On veut bien être patriote mais quand le portefeuille est en jeu, on va mettre de côté temporairement ce patriotisme pour chercher ses intêrets car voyager au Sénégal demande d'avoir bcp d'argent car une fois sur place, l'argent ne fait que sortir et rien ne rentre :):) 😄😄😄

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    lebaolbaol tigui il y a 3 ans

    Macky sall et son ministre qui passent tout leur temps à politiser air senegal , nous rabacher les oreilles avec des inaugurations , doivent voir cela.....ils ont une fois depenser  des milliers de milliards pour s'amuser , pour des effets d'annonce.....IL VAUT MIEUX AVOIR UNE HELICOPTERE QUI VIENT A L'HEURE QU'UN BOEING QUI VIENT APRES L'HEURE......

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    il y a 3 ans

    AU CHILI, UN COUPLE APPELLE SON FILS GRIEZMANN MBAPPÉ...............C’est pour le moins insolite. Comme chaque année, l'hôpital de Copiapó au Chili a annoncé le nom du premier enfant né dans ses locaux, et en 2022, il s’agit du petit Griezmann Mbappé Chambi Pacaje. Un nom choisi par ses parents, un couple bolivien fan de foot et résidant au Chili depuis quatre ans. Né le 1er janvier à 21h09, Griezmann Mbappé pèse 3,064kg et mesure 50 cm.

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    reply_authortreuss il y a 3 ans

    8 fois sans retard, c'était durant quelle période ? 

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    reply_author il y a 3 ans

    yunu yokouté lol il faut etre stupide pour prendre air sénégal

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    il y a 3 ans

    Trois jours de retard... Kéx-kéx ma réé...

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    reply_authordfff il y a 3 ans

    Daye fene rek, c'est un répondeur automatique. Boo démé massoul sakh dieul vol.

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    reply_author il y a 3 ans

    J'ai voyagé autant que toi avec cette compagnie et c'est vers la fin que cela c'est produit entre 99 et 2002. 

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    il y a 3 ans

    ce pauvre DG ne connait pas l'aeronautique , on l'a balance dans cette poste du jour au lendemain, 

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    il y a 3 ans

    Votre compteur " j'aime " ou " je n'aime pas" il faut l'enlever si vous ne voulez pas le faire fonctionner comme le reste du monde. C'est pourtant  tres simple vos informaticiens font des choses plus compliquées  mais c est un manque de professionalisme et de respect pour vos clients.  On peut appuyer 1000 fois sur 'j aime" ou le contraire.  Du n'importe quoi. Vous allez supprimer mon commentaire parce que vous n'aimez pas les critiques mêmes positives mais j'espère que prendrez acte au moins. Merci.

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    TontonSylla il y a 3 ans

    Sur quoi vous vous basez pour diffamer les casasais ? En plus, la vérité est que les problèmes s'accumulent ces temps ci pour cette compagnie trop ambitieuse à cause de la politique politicienne. Pas plus tard que le mois dernier l'ATR immatriculé 6V-AMS avait été immobilisé pres d'un mois à Ben Sliman au Maroc. A l'heure ou j'écris l'Airbus A319 immatruclé 6V-AMA est aussi immobilisé à Casablanca. Quant à l'Airbus 6V-AMB qui bloque des passagers à Cotonou, il en est à son 3 incident depuis le même aéroport de Cotonou (j'espère que ce n'est pas les vaudous...). La première fois l'avion avait été amené à Perpignan pour plus d'un mois d'immobilisation, la 2e fois c'étais il y a 3 jours les passagers avaient été ramenés par le vol retour ABidjan Dakar. Air Sénégal colmate actuellement de façon aleternative avec deux avions de GetJet Airlines, (le LY-COD et le LY-RAM) une compagnie low cost litunanienne à cause de l'indisponibilité fréquente de certains de ses avions loués. Vivement qu'ils accélèrent la venue des 5 Airbus A220 loués à Macarie Aviation. Sinon, d'ici là, les passagers ne sont jamais surs de partir à l'heure.

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    Sénégalais patriote il y a 3 ans

    Soyez patriotes sénégalais et soutenez votre compagnie c un bébé airline mais la presse pourquoi vous foutez le bordel on dirais que vous êtes payé pour nuire vos entreprises locales 

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    il y a 3 ans

    Si un étranger voulez le prendre avec une presse senegalaise vraiment idiote paresseuses bordélique qui plomb ces proppre entre prises

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    il y a 3 ans

    Indemnisation obligatoire des passagers 

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    il y a 3 ans

    Les gars soyez tendre avec air sénégalais c a la presse étrangère  de dire du mal des entreprises senegalaise mais pas vous la presse senegalaise

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    TontonSylla il y a 3 ans

    Pour le cas de Air Sénégal, rien de tout cela. C'est juste une cascade de panne des avions (Un ATR et deux Airbus A319). La petite flotte a été mise à l'épreuve avec les nombreuses destinations ouvertes. Et voila le résultat !

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    reply_author il y a 3 ans

    Je ne les soutiendrai pas dans leurs conneries...

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    Xxxxx il y a 3 ans

    Bonsoir mes frères mêmes le vol de Barcelone  à ete retardé et le mal la compagnie n arrive pas as nous donné de bonne information ce triste pour notre pays . Ou est le Sénégal émergent . Depuis dimanche les passagers sont bloqués  en Espagne  

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    Anonyme il y a 3 ans

    MAIS QUEST CE QUE LES MÉDIAS SÉNÉGALAIS GAGNE À TIRER TOUS LES JOURS SUR NOTRE COMPAGNIE NATIONALE  NAISSANTE! Tous les pays et leurs patriotes ont supporté leurs compagnies nationales jusqu'à ce qu'elle deviennent majeures. Quelle honte ces sénégalais idiots qui politisent tout en jetant la pierre sur tout ce que fait leur adversaire politique! Quelle ignorance, quel manque de patriotisme!

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    il y a 3 ans

    A vous lire, le sénégalais devrait donc bouffer de la merde pourvu qu'elle soit vert, jaune, rouge..et doit s'en réjouir..... on vous laisse adorer des étrons....compagnies, sociétés nationales, offices bidons....et les "honorables" ramassis de médiocres griots...

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    reply_author il y a 3 ans

    Est-ce que tu t'es rendu compte que ton commentaire a enregistré  plus de 11 mille "j'aime". Tu en dis quoi ?

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    URGENCE il y a 3 ans

    C'est un manque de respect total, et a la longue la compagnie risque de perdre sa clientele, et bonjour les degats, rebelote de faillite.Macky Sall wax ci balamouy trop tard

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    Moussa il y a 3 ans

    Traitement naturel du cancer de la prostate sans chimiothérapie ni chirurgie On m'a recommandé de lui via cette plate-forme et j'ai passé une commande pour son produit que j'ai reçu via le service dhl à mon adresse, il m'a donné des instructions sur la façon de mesurer et d'utiliser le produit à base de plantes. J'ai découvert que son produit est très efficace et aide à renforcer l'immunité du corps. Après le traitement, j'ai posé un diagnostic qui a confirmé qu'il n'y avait pas de cellules cancéreuses dans mon sang aujourd'hui, je suis complètement guéri. Je recommanderai le produit à toute personne souffrant du virus de l'herpès et des épidémies, maladie cardiaque, arthrite, HPV, psoriasis, fibrome, cancer du sein, maladie de Lyme, cancer des os, infertilité, faible taux de sperme, EBV, lupus, détox corporel, infection à levures, poumon cancer, MPOC, hypertrophie de la prostate, hépatite B, diabète, cholestérol; ses informations drnelsonsalim10@gmail.com ou WhatsApp +212703835488

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    il y a 3 ans

    Y'a a se demander serieusement ce qui sont veritablement derriere ce site ? Une chose est de publier des articles de Q , de politique politicienne, bref de  controverses  juste pour  generer des cliques et "gagner" de quoi manger  et une autreest d'etre une plateforme a la solde de forces obscures de destabilisation . CQFD

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    reply_author il y a 3 ans

    Tu peux parler tout en respectant tes parents qui sont les négres et négresse! espèce de sale descandant d'esclave male éduqué! Ici, il y a que des nobles c'est toi et ta famille les négros ! Je déteste les imbéciles de ton espèce qui s'auto insulte pour se sentir supérieur à leur confrère! Le respect et l'intélligence c'est ce qui nous différencie de toi, fils d'esclave!

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    reply_author il y a 3 ans

    TontonSylla, tous les avions du monde sont parfois immobilisés pour entretien et vous voulez que les avions d'Air Sénégal fasse exception. J'ai visité plusieurs pays du monde, mais je n'ai jamais vu des gens qui souhaitent le desastre à leur propre pays si ce n'est au Sénégal. Bon Dieu, Air sénégal est encore un bébé , alors calmos , il se mettra sur ses pieds progressivement .

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    reply_author il y a 3 ans

    Va te faire  entuber sale complexé ou Nazillon 

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    OH!OOOOH!!! il y a 3 ans

    Cette compagnie va vers sa perte. Continuez acheter des avions

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    reply_author il y a 3 ans

    C'est le DG nul qu'il faut dégager!! Il ne comprend à l'aviation. Il ne faut pas seulement avoir de solides connaissances en Finances pour gérer une compagnie aérienne!!

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    reply_author il y a 3 ans

    Au moins les passagers sont avertis et il y a toujours quelqu'un au bout du fil quand on appelle

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    Franco sénégalaise il y a 3 ans

    Moi je voyage avec air France. Mais je peux comprendre un retard mais rester 3 jours bloqué, c'est de la folie et un total manque de respect pour les sénégalais. 

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    reply_author il y a 3 ans

    Hôtesse bou gor c'est steward je pense 

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    il y a 3 ans

    Loin de vouloir casser du sucre sur le dos d'Air Sénégal, qui est le porte étendard de mon pays, mais je dois partager mes mésaventures, histoire de lancer une alerte à nos autorités. J'ai eu droit à une vraie scène d'amateurisme alors que je devais embarquer pour Cotonou le dimanche 02 Janvier à 00h15 exactement. Je me suis présenté à Diass dès 20 heures, anticipant un bouchon sur l'autoroute à péage, avec le concert de Youssou Ndour prévu dans la soirée du samedi 01 Janvier. Une fois dans le terminal au desk d'enregistrement, une file interminable de passagers à destination de Milan attendait désespérément, suite à l'annonce d'un report de leur vol. C'est à 22 heures que je reçois un appel d'une opératrice d'Air Sénégal qui s'étonne d'apprendre que j'étais déjà à Diass, se désolant du fait que mon vol était reporté pour dimanche 08 heures. Sur place dans la zone des enregistrements, les supputations allaient bon train. Le staff d'Air Sénégal sur place n'a fait aucune communication. Sous la pression des passagers excédés, ils se sont résolus à tenir une réunion de crise afin de statuer sur cette situation qui devenait explosive. J'ai été témoin d'enants qui chialaient sous le coup de la fatigue ou le sommeil...s'ils ne se résignaient pas à dormir à meme le plncher. On se croirait dans un camp de réfugiés. Triste !!! Dans cette ambiance désolation, le staff ouvre enfin un desk d'enregistrement (le N° 01) pour soit disant nous soulager de la fatigue en récupérant nos bagages les plus encombrants. C'est à 2 heures du matin que le staff a affrêté des bus Senecartours pour nous acheminer sur Thiès (notre groupe etait logé à l'hotel Big Faim. Le réceptionniste de l'hotel était dans tous ses états, surpris qu'il était de voir arriver un bus transportant des passagers d'Air Senegal, qui n'étaient pas annoncés au préalable. Bref, Air Sénégal gagnerait à être plus respectueux de ses clients. La préférence nationale...Oui, mais au dela de ce lien, la compagnie doit juste faire preuve de professionnalisme dans un microcosme des transports aériens marqué par une grande concurrence. Et c'est au niveau de la qualité de service que la différence se fera. Et cela passe par une plus grande rigueur, un réflexe de communication et une bonne qualité de la ressource humaine.  

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    reply_author il y a 3 ans

    Je dis bravo donc aux casacais. Si eux qui n'ont pratiquement aucun poste de responsabilité dans le régime de Maky sont en mesure d'étouffer la voix de dizaines de milliers de foutankes nommés à des stations enviables je leur tire une fière chandelle. En vérité vous n'avez pas d'arguments et vous prenez les raccourcis. Il faut vous en prendre à Maky Sall qui nomme aux emplois civils et militaires. Regardez les critères de nomination et vous ne serez pas surpris de ce qui se passe dans le pays 

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    senegalais il y a 3 ans

    suivez les infos dans le monde. Aux USA 2400 vols ont ete annules ce week end. 4000 vols annules dqns le Monde !! 2 ou 3 vols de Airsenegal : c'est rien Soyons pas complexes et ralons moins. Accompagnons notre BEBE !!!

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    Non aux frais d’agence de 3000 il y a 3 ans

    Les autres compagnies étrangères je peux comprendre mais Quand on est dans notre propre pays les prix sur internet devraient être les mêmes qu'en agence !!! Payer 30000 fcfa de plus juste parce qu'on a pas de carte bancaire pour s'acheter soit même le billet est scandaleux. 

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    Repas à améliorer il y a 3 ans

    Vos repas ne sont pas bons du tout , améliorez vous svp , déjà que vos billets coûtent la peau des fesses

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    reply_author il y a 3 ans

    Rien à foutre de ta vie...reste dans ton pays de bouffeur de fromage et de vin et soutien zemmour le berbére à la mode.

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    reply_author il y a 3 ans

    Machallah je rentre définitivement cette semaine inchallah. Quels conseils me donnerez-vous pour réussir dans le business au Sénégal? Merci d'avance 

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    Mbonate la tortue il y a 3 ans

    Senegal dara doxoul guène beugue air senegal naw .may lène niou jameu waay. L

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    Les Mureaux il y a 3 ans

    Moi personnellement vu la réputation de air Sénégal. Je continue à prendre air France sans escale ou la RAM pour un escale au Maroc

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    OH!OOOOH!!! il y a 3 ans

    Retard du vol Air  Senegal sur Abidjan de ce 03/01/22 @ 16:40. Les passagers ont finalement embarqué @ 21:40 à bord d'un appareil de Transair 

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    il y a 3 ans

    Nous qui sommes dans le transport aérien savons que la différence se joue au niveau du service, bonne communication, disponibilité envers les clients. Tout le travail fait en amont n'aura pas d'effet si le service ne suit pas, service à tous les niveaux, au sol comme à bord, car c'est toute une chaîne  la concurrence est rude, les clients de plus en plus exigeants

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    il y a 3 ans

    Déjà pour les 5h30 pour moi sont longues et pour les 3 jours je préfère air France ici il ne faut pas nous parler de patriotisme air senegal a vu plus gros que le ventre il ne peut pas servir 3 continents avec des avions sous loués et qui n ont pas une grande capacité à transporter le dernier acquis est doté de 130 sièges ce qui est peu pour le rentabiliser surtout entre continent. Nos autorités ne réfléchissent au moment de lancer un projet. 

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    reply_author il y a 3 ans

    Ne fait confiance a personne. Double verify toutes informations. Sois sympas avec tout le monde mais ne fait pas le diomba niaw. Garde information financieres secretes. Va a la chambre de commerce.etc.

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    DD il y a 3 ans

    Effectivement en cliquant sans retenue j'ai ajouté plusieurs dizaines d'appréciations.

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    reply_author il y a 3 ans

    Merci monsieur  

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    reply_author il y a 3 ans

    Merci monsieur Belle analyse  

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    reply_author il y a 3 ans

    Donc à ce moment on s'adapte en fonction des avions que l'on a d'autre part quand il y'a retard de surcroît décalage on axe sa communication sur tous les réseaux les radios et pire on envoie des sms aux personnes concernées pour leur éviter certains désagréments 

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    reply_author il y a 3 ans

    IL sont tout le temps en retard dans ce secteur les retards sont connus et toleré mais quand c est recurrent et sans information ca devient autre chose a savoir une mauvaise gestion

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    reply_author il y a 3 ans

    IL sont tout le temps en retard dans ce secteur les retards sont connus et toleré mais quand c est recurrent et sans information ca devient autre chose a savoir une mauvaise gestion

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    reply_author il y a 3 ans

    IL sont tout le temps en retard dans ce secteur les retards sont connus et toleré mais quand c est recurrent et sans information ca devient autre chose a savoir une mauvaise gestion

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    reply_author il y a 3 ans

    IL sont tout le temps en retard dans ce secteur les retards sont connus et toleré mais quand c est recurrent et sans information ca devient autre chose a savoir une mauvaise gestion

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    moooooooooo il y a 3 ans

    un avion peu prendre du retard comme il peut arrivée en retard ce fait est lié le plus souvent au condition de vol vent favorable intemperie... ou des fois a des problemes techniques mais ca se gere et les gens on besoin d etre informer d etre prise en charge et cela se passe comme ca dans toute bonnes compagnie les passager son transporté logé et nourris au frais de la compagnie .Mais laisser les gens galeré a l aeroport sans savoir ce qui se passe est intolérable

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    moooooooooo il y a 3 ans

    un avion peu prendre du retard comme il peut arrivée en retard ce fait est lié le plus souvent au condition de vol vent favorable intemperie... ou des fois a des problemes techniques mais ca se gere et les gens on besoin d etre informer d etre prise en charge et cela se passe comme ca dans toute bonnes compagnie les passager son transporté logé et nourris au frais de la compagnie .Mais laisser les gens galeré a l aeroport sans savoir ce qui se passe est intolérable

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    moooooooooo il y a 3 ans

    RAM heureusement le vol n est pas long entre dakar et maroc aka nio bone lék tiame

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    il y a 3 ans

    On peut comprendre qu'il ait des retards de temps en temps : c'est tout à fait normal. Ce qui est déplorable c'est le manque de communication avec les passagers lorsqu'il y a ces retards. Des fois c'est a l'heure initiale prévue pour l'embarquement qu'on annonce que l'avion est en retard. Vous n'avez aucune information sur les motifs et surtout aucune mesure d'accompagnement n'est prévue pour assister les passagers quand il y'a un retard. C'est du manque de respect total. Alors que quand c'est le passager qui vient en retard ( des fois: même 1 heure avant le vol, à cause des embouteillages), on vous fait payer des pénalités et il n'y a aucune indulgence à ce niveau.  

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    reply_author il y a 3 ans

    MENTEUR, CES COMPAGNIES ONT TRAVAILLÉ FORT POUR ECRIRE LEURS LETTRES DE NOBLESSE, CE DG EST NUL ET LE PERSONNEL RECRUTÉ N'IMPORTE COMMENT, L'AMATEURISME MENE DROIT AU MUR

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    reply_author il y a 3 ans

    MENTEUR, CES COMPAGNIES ONT TRAVAILLÉ FORT POUR ECRIRE LEURS LETTRES DE NOBLESSE, CE DG EST NUL ET LE PERSONNEL RECRUTÉ N'IMPORTE COMMENT, L'AMATEURISME MENE DROIT AU MUR

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    XYZ il y a 3 ans

    Faites valoir vos droits, vous avez droit À une compensation! la regulation européenne est claire sur ce sujet pour tout vol au depart d'un pays européen! Ne vous laissez pas abuser par ces tocards! Faites vous dedommager: Checklist: Your EU passenger rights You might be entitled to compensation from €250 to €600 if you have flight delay of 3 or more than 3 hours, cancellation, overbooking or missed flight connection From 2 hours on waiting at the airport you are also entitled to refreshments and snacks Requirements: You have checked in for your flight on time (generally no less than 45 minutes before departure). You encountered these problems on a flight operated no more than 6 years ago. The airline is responsible for the delay (e.g. technical fault or sick crew) The flight took off in the EU (from any airline) or landed in the EU (provided that the airline is headquartered in the EU). You can claim compensation even if you have travelled with a tour package or had a business trip What are “extraordinary circumstances”? Sometimes, under EU regulation, flight disruption does not qualify for compensation as the cause behind it was deemed to be an “extraordinary circumstance”. This is when it the disruption is out of the airline’s hands, and therefore not their responsibility. These circumstances include, among others:   Unavoidable security risks Political instability Airport or airspace closure Adverse weather conditions Birds flying into the engine Strikes  

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    il y a 3 ans

    Faites vous rembourser ces salauds de seneweb ont efface mon poste dans ce sens la legislation europeene est claire sur ce point ... pour tout vol en depart dun pays europeen... Faites vous rembourser par ces incompetents... ca leur sera une lecon sinon ca va continuer... vous trouverez toutes les informations sur internet

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    @senegalais il y a 3 ans

    Aux Etats Unis c'est different. Il y a Covid qui monte de facon vertigineuse (le personel en souffre) et des vagues de froid terrible. Il faut comparer ce qui est comparable. L'aviation commerciale est une affaire serieuse. Le probleme, on est pas SERIEUX.

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    il y a 3 ans

    A ceux qui parlent de vols annulés ailleurs dans le monde, sachez que les compagnies ayant à coeur l'esprit clients ne laissent pas en rade leurs passagers, des annulations ça peut arriver ce qui est déplorable c'est la lâcheté quand cela arrive et le manque de communication, pourquoi ne pas informer les gens et prendre en charge leur hébergement en leur indiquant le prochain vol? La différence est là, au lieu de laisser des gens sans infos comme des animaux abandonnés.

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    reply_author il y a 3 ans

    qu'ils sameliorent enfin comme Ethiopia Airlines, Kenya Airways... etc... Etre africain ne veut pas dire etre necessairement nul!

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    22h24 et 03h18 il y a 3 ans

    Inchallah je peux juste te donner des conseils juste une flliere ou tu pourras cheminer seul. Quant à 03h 18 vous avez parfaitement raison on ne fait pas confiance aveuglément moi même je me suis fait avoir mais là mes yeux sont ouverts. Mon frère moi mon conseil est gratuit .  

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    Belphegor il y a 3 ans

    Je suis d'accord avec vous sur cette erreur de vouloir multiplier rapidement les destinations à desservir avec une flotte aussi limitée en nombre....C'était prévisible, ils auraient dû se focaliser sur les dessertes dans la sous-région,  au Maghreb et en Afrique Centrale avant d'étoffer leur flotte et se lancer après dans la desserte de l'Europe, l'Amérique du Nord et plus tard l'Asie mais là ils ont clairement brûlé les étapes et ça commence à se retourner contre eux et leurs passagers qui en paient le prix fort.

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    Daz il y a 3 ans

    Moi jamais je ne prendrai cette compagnie,même gratuit.Entre Brusselsairlines et ça,y'a pas photo.traitez moi de tout ce que vous voulez,ma tey

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    reply_author il y a 3 ans

    pour cause de covid .....pas pour cause de probleme technique....et encore moins pour cause d incompetence totale.......trouve une autre excuse...

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    breton il y a 3 ans

    un tres reel résumé de la situation

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    Noah il y a 3 ans

    Des pb techniques peuvent survenir dans toutes les compagnies aériennes sans avoir été décelés en amont. 3 jours de retard, ce n'est pas admissible car des solutions consistant à louer un avion de remplacement sont toujours possibles.  Quant à laisser 500 personnes livrées  à elles même dans un aérogare pendant 3 jours c'est tout simplement ignoble.  Les responsables de cette situation doivent être virés immédiatement pour incompétence. Car Air Sénégal doit vivre et grandir à l'abri de tels événements. 

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    Malik il y a 3 ans

    Bien parlé !!

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    il y a 3 ans

    Faites vous dedommager cest mieux que de parler ici... la legislation europeene est claire sur ce point pour tout vol en partance dun aeroport europeen independamment de la compagnie ils doivent lourdement payer un dedommagement ... cest la seule facon de les forces a respecter les gens! Voila le message que les fumistes de seneweb ont censure 2 fois! Faites vous rembourser ya des sites specialement pour ca sur le net!

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    reply_author il y a 3 ans

    Attendez d'etre au pouvoir  et on va voir si vous n'allez pas mettre partout des Caracas pour mieux dormir.   

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    Yarimayo il y a 3 ans

    Vous n'etes pas oblige car payet votre billet et ya assez de compagnies 

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    Yarimayo il y a 3 ans

    Ce sont les chiens mechants  pastefiens  qui bavent leur haine. 

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    il y a 2 ans

    B­o­n­j­o­­­u­r, j­­e m'a­­p­­­p­­­e­­lle Alissia, j'ai 21 a­ns) Dé­bu­­t du mo­­­dè­­le S­E­­­X­­E 18+) J'a­ime êt­re pho­­to­­­grap­­hi­­­ée n­­­u­­e) Veuil­­lez no­ter me­­s phot­os à l'adr­­­esse su­­­i­­va­­nte ->>> W­W­­­W­.­X­­2­1.­F­­U­N

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