Perturbations dues aux intempéries : la SETER déploie un dispositif d'urgence pour sa clientèle
En cette période de perturbation, tous les collaborateurs de la SETER sont à pied d'œuvre, afin de garantir un service de qualité.
Du COF (Centre des Opérations Ferroviaires) au SMI (Site de Maintenance des Infrastructures) à Rufisque, en passant par le CRC (Centre de Relation Clients) et les gares, tous travaillent avec détermination pour une bonne prise en charge des clients.
L’objectif commun, pour tous en interne à la SETER, est la reprise normale des circulations, en toute sécurité, pour tous les Sénégalais.
Dans ce reportage, découvrez les procédures mises en place pour la sécurité des circulations, l'état des travaux en cours et la gestion de la relation clients.
Auteur: Seneweb-News
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Courage à vous chers collègues
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
OK c bien. Mais l autre priorité c est la formation du personnel. Trop de gamine insolente qui ne savent pas parler et de compter correctement avec les clients. Vendredi passe vers 16h 30une jeune fille à insisté pour sue je descende du train sous prétexte que la première classe avait atteint son qota. Je l ai trouvé sur la plate-forme pour lui demandé si je pouvais rester ou pas elle a attendu que je m assaye et et que le train parte pour me demander de la suivre et de descendre à colobane pour attendre un autre train. J ai pas insisté sachant que j aurais pu refusé parce qu j'ai un abonnement 1ere classe donc un titre de voyage valable. Si je devais descendre c au départ qu elle aurait dû méfaire descendre. Mais pour se faire plaisir elle a attendu que le train démarre . C est tout simplement du zele. Ces filles s ennuitent tellement qu elles cherchent la moindre occasion pour créer des problèmes aux clients. Elles interpelle nt les clients pour tout et pour rien. Le Ter n est pas un lux on paye et nous en avons vu d autres please effacez vous et laisser les gens voyager tranquillement. En plus j ai l impression qu il y a trop d agents ce qui crée même un encombreme dans le train particulièrement sur la plate-forme.
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
En cette période où le trafic est très perturbé la tolérance s impose et les usagers doivent être traité à vécu tact. Faire descendre un passager en 1ere classe abonne depuis deux régulièrement, c est abusé Un usager dégoûté
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
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