La Royal Air Maroc (RAM) est au cœur d'un scandale ayant provoqué une vague d'indignation parmi les passagers de deux vols : le vol AT 500 reliant Dakar à Casablanca le mercredi 26 juin 2024, et le vol AT 501 de Casablanca à Dakar le samedi 29 juin 2024. La cause ? Un surbooking en Business Class. En termes simples, la compagnie a vendu plus de billets en classe affaires qu'elle ne pouvait en gérer, obligeant ainsi certains passagers à voyager en classe économique. Résultat : plusieurs passagers, dont des hommes d'affaires sénégalais ayant déboursé des sommes conséquentes pour des billets en classe Business, se sont retrouvés sans siège. Une situation perçue comme une discrimination à l'encontre des Sénégalais. Face à la colère des clients, RAM a tenté de désamorcer la crise en proposant à certains passagers de voyager en classe économique, une proposition jugée inacceptable compte tenu des tarifs payés pour la classe Business. Cette gestion de crise a exacerbé la colère des passagers, qui ont dénoncé un mépris flagrant de la part de la compagnie aérienne. La réputation de Royal Air Maroc a été sérieusement ébranlée par cet incident, mettant en lumière des pratiques de surbooking controversées. Alors que certains passagers ont dû se résoudre à voyager en classe économique malgré eux, cette affaire pose une question cruciale sur le respect et la considération des passagers sénégalais voyageant avec la RAM.
Auteur: Seneweb News
Comments
Ce n'est pas une première. Cette compagnie n'est pas sérieuse du tout.
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
mais on leur rembourse le billet en leur disant que c'est gratuit mou diekh
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Le racisme arabe auquel il nous faudra trouver des réponses fermes voire violentes courte queue se paye par courte queue
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Une situation perçue comme une discrimination à l'encontre des Sénégalais, journalisme de pacotille Pas mal de compagnies font ca et ca na rien de discriminatoire contre une race ou un peuple en particulier. Mais je ne cautionne pas cette pratique et la RAM doit rendre des comptes aux personnes lésés
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Moi je prend jamais ces compagnies a cause du Racisme flagrant. J' ai déjà adosse une différence de prix de + de €600 por ne pas prendre RAM. Pour cause la dernière Escale a Casa. Rien que du mépris envers les noirs qui pourtant, en voyageant avec leur compagnie participent a son development.
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Bonur, vous n'avez pas encore compris , rien a voir avec le RAcisme ou autre chose, le probleme vien,t de nous, pour quoi ne pas prendre AIR Senegal mou djekh
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Pourquoi prendre les avions des nars
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SA WAY, QUAND AIR SENEGAL TE PLANTE PENDANT 2 JOURS A L'AEROPORT SANS TE DONNER D'INFO SERIEUSE, TU ES D'ACCORD ?
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TRES RACISTE CES ARABES RACISTE BOUGNOUYE CAMOUFOULE SENEGAL PAYS FRERE QUE SUR LA LANGUE hypocrisie total
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air senegal ne dessert pas toutes les destinations et sachant le tapalé des sénégalais c'est pas mieux celui qui a les moyens prend air france, delta ... les pauvres comme moi prennent la RAM. Brussels airlines ...
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Dakar est à 6h00 de Paris et il y’a au moins 7 compagnies aériennes qui font le trajet Paris Dakar mais nous avons des billets excessivement chers qui tournent autour entre 800 et 1000€ pour 1 personne en classe économique. L’état sénégalais doit exiger une révision des prix du billet et des taxes pour permettre aux sénégalais de voyager et relancer ainsi le tourisme sénégalais qui est mourant.
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Les passagers qui estiment avoir été traités injustement peuvent se regrouper pour intenter une action collective contre la compagnie aérienne et demander des dommages intérêts pour rupture de contrat, détresse émotionnelle et autres préjudices.
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C'est cette compagnie qui imite Air Sénégal ou c'est Air Sénégal qui imite l'imite ?
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Il vaut mieux prendre Air Algérie parce que la ram n'est pas sérieuse.
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L'état prend une taxe, l'aéroport prend une taxe, les sociétés d'assistance aussi se rémunéré sur chaque Billet d'avion. Il faut demander aux sociétés d'assistance au sol de baisser leurs prix pour que répercute sur le Billet
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Les anciens diu regime sont entrain de fuir au maroc raison pourlaquelle les vols sont toujours full. Jai croise plusieurs ancien du regime DG FERA etc ...
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tu es con ou quoi??? L'Etat ne va rien exiger du tout car c'est lui qui prend des taxes de malade sur chaque billet à destination du Sénégal. Et puis arrêter de croire que l'Etat peut fixer des tarifs dans une économie libérale.
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Ma sœur devait prendre le vol du lundi 24 juin. Elle an mis 3 jours pour arriver en suisse et les valises perdues!!! Franchement trop la merde cette compagnie. Air Sénégal doit vraiment se professionnaliser et proposer des tarif attractifs afin de nous inciter à le prendre. Même si la compagnie ne fait pas de bénéfice c’est la vitrine du Sénégal
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FRANCHEMENT. SI NON ILS N'ONT CAS PORTER PLAINTE AVEC UN POOL D'AVOCATS. RIEN DE PLUS
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Encore un idiot du gourou fornicateur.
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Encore un idiot du gourou fornicateur.
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Encore un idiot du gourou fornicateur.
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Merci pour cette mise au point. Toutes les compagnies du monde le font. Ce n'est nullement lié à la nationalité encore moins à la race. Cessons d'être des complexés
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Merci pour cette mise au point. Toutes les compagnies du monde le font. Ce n'est nullement lié à la nationalité encore moins à la race. Cessons d'être des complexés
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La RAM est la pire des compagnies aériennes. Ils ne respectent pas les noirs d une manière générale. Mepris total et manque de considération. Il faut boycotter la RAM c est tout
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Le Blanc se plaint rarement du racisme du Noir. Par contre le Noir se plaint fréquemment du racisme du Blanc. Pourquoi?
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menteur que tu es je ne pense même pas que tu voyage en avion, juste de la méchanceté gratuite, cela arrives dans toutes les companies.
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hahahaha
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tu peux boycotter si tu prend déja l'avion
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Et comme par hasard ca se passe que sur les lignes qui deservent l'Afrique.
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AIR SENEGAL EST PIRE CAR NE RESPECTE PAS LES CITOYENS SENEGALAIS
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Le surbook est courant et pratiqué par toutes les compagnies du monde avec tout ce que cela comporte comme dédommagement etc. Toutefois, il ne se fait jamais ou très rarement en classe Affaire.
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Le surbook est courant et pratiqué par toutes les compagnies du monde avec tout ce que cela comporte comme dédommagement etc. Toutefois, il ne se fait jamais ou très rarement en classe Affaire.
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Pas en Business quand même, c’est du n’importe quoi ce qu’a fait la RAM.
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Occultons cette affaire de racisme anti noir ou anti Senegalais qui probablement est exagéré : ne voyons pas de racisme dans tout. 1- A mon avis c’est un problème d’incompétence flagrante de la RAM. Toutes les Cies aériennes du monde font du surbooking pour une raison simple : éviter de partir avec des sièges par ce que des passagers ne sont pas présentés à l’embarquement. 2– Mais le surbooking est fait par les services de réservation sur la base statistiques qui tiennent des saisons, des lignes. Il faut que le lorsqu’un passager ne se présente pas à l’embarquement il n y a aucune conséquence pour lui, aucune sanction pécuniaire, seule la Cie subie un préjudice. Alors les Cies prennent le pari du surbooking, qui est donc un risque, celui de voir tous les passagers ayant réservé leurs sièges se présenter à l’enregistrement. 3- Ces cas doivent être prévus et gérés au mieux au plan opérationnel et commercial. 4- Il faut proposer aux passagers qui ne peuvent accéder à leur classe de voyager en. classe économique et leur dire que le différentiel du prix du billet leur sera remboursé, car certains passagers qui ont des rendez-vous importants vont accepter. A d’autres passagers qui sont des fidèles passagers, et qui sont compréhensibles, on peut même les transporter gratuitement : là, c’est jouer à fonds de marketing. On a donc plusieurs cordes sur lesquelles jouer, des lors que l’on est fautif, mais encore une fois toutes les Cies font du surbooking mais malheureusement gère mal les conséquences
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je ne comprend rien, je n'ai jamais pris l'avion , ni quitté mon saint louis natal, peut être que le président diomaye m'invitera dans l'avion présidentiel
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Consommons locales AIR SENEGAL rek (meme avec ses defauts)
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30 ans avant on voyagait sans se soucier de business ou économique mais depuis les badolas de sang prennent l'avion plus de respect sur les hotesses de l'air et l'avion pour l'Afrique est devenu un car rapide.
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les pauvres ne prennent pas l'avion je ne suis jamais monté sur un avion
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les pauvres ne prennent pas l'avion je ne suis jamais monté sur un avion
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les pauvres ne prennent pas l'avion je ne suis jamais monté sur un avion
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Cela ne se produirait pas sur notre compagnie Nationale, tellement on à peur de monter dans leurs avions
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Air Senegal est encore pire
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
Le cabinet britannique Skytrax vient de publier son classement annuel des meilleures compagnies aériennes mondiales Au niveau africain, on compte 7 compagnies aériennes africaines dans le top 100 des meilleures compagnies aériennes 1/Ethiopian Airlines 🇪🇹 (36e) 2/Royal Air Maroc 🇲🇦 (55e) 3/South African Airlines 🇿🇦 (69e) 4/Kenya Airways 🇰🇪 (77e) 5/RwandAir 🇷🇼 (81e) 6/Air Mauritius 🇲🇺 (85e) 7/EgyptAir 🇪🇬 (88e)
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Air Senegal c'est pire, ils font la meme chose ou pire encore. Air Senegal m'a fait la meme chose, on m'a laissé en rade a ziguinchor avec beaucoup de passagers et ils ont embarqué d'autres personnes
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Je préfère marcher ou prendre une purogue. RAM c’est merdique
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il faut boycotter les compagnies maghrebiennes
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Affaire de naars
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Affaire de ta maman. le Naar te chie dessus.
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Surtout faire une plainte au niveau de Iata pour pratiques commerciales frauduleuses , vol de bagages etc... L accumulation de ces plaintes peuvent aboutir au classement sur la liste rouge de la Ram voir meme un retrait de licence ou de certification .Il faut prendre un avocat qui va suivre le dossier ou l association des consommateurs surtout dans les pays occidentaux
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Une plainte au niveau de Iata pour pratiques commerciales frauduleuses , vol de bagages etc... L accumulation de ces plaintes peuvent aboutir au classement sur la liste rouge de la Ram voir meme un retrait de licence ou de certification .Il faut prendre un avocat qui va suivre le dossier ou l association des consommateurs surtout dans les pays occidentaux
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on compte 7 compagnies aériennes africaines dans le top 100 des meilleures compagnies aériennes 1/Ethiopian Airlines 🇪🇹 (36e) 2/Royal Air Maroc 🇲🇦 (55e) 3/South African Airlines 🇿🇦 (69e) 4/Kenya Airways 🇰🇪 (77e) 5/RwandAir 🇷🇼 (81e) 6/Air Mauritius 🇲🇺 (85e) 7/EgyptAir 🇪🇬 (88e) Elle est ou Air GrandeBoiuche airlines
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Les amis, soyons dignes et laissons tomber definitivement ces compagnies maghrebines. C'est toujours la meme histoire. ... Moi meme, je suis victime (comme beaucoup d'autre senegalais) de ces abus et maltritements. Il faut savoir mettre un terme. La Tunis Air Et la Royal Air Maroc se comportent de cette façon, parcequ'ils savent pertinament qu'ils ne risquent absolument rien. Nos autorites ont toujours ferme les yeux. Nous meme citoyens, nous nous sentons abandones par nos gouvernants. La solution est de boycoter serieusement ces compagnies par les usagers que nous sommes d’une part et d'autre , nos autoritetes doivent s'interesser a ces agissement et prendre toutes les contremesures adequates pour en finir une bonne fois pour toute avec ces repugnantes discriminations. Le respet ne se demande pas. Cela s'impose.
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Votre titre est confus
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Très déçu par Royal Air Maroc. J'ai voyagé avec cette compagnie, que je respectais beaucoup, Dakar Casablanca Montréal le 26 juin et j'attends toujours de recevoir mes bagages qui contiennent des médicaments que je dois prendre quotidiennement et que je ne peux obtenir ici, les pharmacies exigeant une ordonnance établie ici, ce qui n'est possible qu'après une consultation qui coûte 200 dollars.
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Le Canada est un etat de doit. Il faut prendre un avocat, Les faire payer la consultation medicale, l' inconvenience de n' a voir pas recu tes baggages a temps et Les services de l' avocat. Simple!
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Tes propos sont méprisants …
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Parce qu’en général le noir n’est pas raciste ! Les rares noirs qui sont racistes LE SONT EN RÉPONSE À UN RACISME QUILS PERÇOIVENT OU APPRÉHENDENT !
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C'est une compagnie, qui a souvent des problèmes. Parfois les clients arrivent à destination et leurs bagages arrivent quelques jours plus tard, c'est très embêtant.
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
Je prends toujours la compagnie espagnol ou portugaise (iberia ou Avia). Même à 1€ jamais je ne prendrais Air Maroc ou encore pire Air Algéria. C'est des bus français qu'ils ont remanié en avion.
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
Je prends toujours la compagnie espagnol ou portugaise (iberia ou Avia). Même à 1€ jamais je ne prendrai jamais Air Maroc ou encore pire Air Algéria. C'est des bus français qu'ils ont remaniés en avion.
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Si vous regardez bien en montant dans l'avion le sigle RATP
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Rentre Avec Ton Parachute
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Du jamais vu,il n’y a qu’à l’aéroport de Casablanca où quand tu descends et tu ne puisses avoir un chariot pour tes bagagesTous les chariots sont confisqués par des porteurs pour que tu sois obliger de payerr alors que t’as même pas leurs devises.Quelle arnaque et malhonnêteté.Wasalam
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
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