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Leur vol annulé sine die depuis samedi dernier : Des passagers de TransAir racontent leur calvaire
il y a 8 mois
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Leur vol annulé sine die depuis samedi dernier : Des passagers de TransAir racontent leur calvaire
Les passagers du vol R2-3043 de la compagnie TransAir vivent un calvaire sans fin depuis samedi dernier. L’avion qui devait quitter l’aéroport Blaise Diagne de Diasse le 10 août à 9 heures pour rallier l’aéroport Léon M’BA de Libreville le même jour à 16 heures 45 minutes, après deux escales à Bamako et à Abidjan, n’a jusque-là pas encore décollé. Logé dans un hôtel à Thiès suite à cette annulation sine die, les passagers sont dans une situation délicate. Ils n’ont aucune information sur la date et l’heure à laquelle, le vol sera reprogrammé. Un d’entre eux, Yann Joël a contacté Seneweb pour raconter le supplice que la compagnie TransAir leur inflige depuis 7 jours. « Je devais voyager depuis samedi 10 août 2024 pour Libreville (Gabon). Je suis arrivé le samedi à 6 heures comme exigé dans la convocation. Le bureau d’enregistrement ne s’ouvre pas jusqu’à 9 heures (heure prévue pour le décollage, Ndrl). Sur place, la dame nous fait comprendre que notre vol a été annulé. Ils ne nous ont envoyé aucune notification. Ils nous ont demandé de rentrer. Ils nous ont convoqués le mardi 13 août à 21 heures pour un vol à 23 heures », confie Yann. Malheureusement, ils ne sont pas au bout de leurs peines, puisque le mardi également, bis répétita ! « On arrive le mardi à 21 heures, on trouve une dame qui nous dit que le vol est encore annulé, sans donner de date précise. Elle nous a proposé de nous loger à l’hôtel. Ce que nous avons accepté. Le problème est que depuis mardi on est à l’hôtel sans information sur la date du prochain vol », dénonce-t-il. Le pire dans cette histoire, selon Fortuné Ikalama, un autre passager, « le vol a été repoussé plus de quatre fois ». « Après la deuxième annulation le mardi, on était censé voyager le lendemain mercredi. Après, ils nous ont dit vendredi, puis samedi. Et là on nous dit mardi prochain. Maintenant à TransAir, personne n’ose nous avoir au bout du fil », martèle ce père qui voyage avec sa fille de 9 mois. Joint par Seneweb, TransAir informe que l’appareil qui doit effectuer le vol a quelques « soucis techniques ». « Maintenant tous les passagers sont logés et bien nourris en attendant. On n’a pas voulu les laisser à l’aéroport ou rentrer chez parce que parfois il y a des passagers qui étaient juste venus en vacances et qui n’ont plus de logement. Donc ils sont logés à l’hôtel conformément à la loi. Le vol est prévu pour mardi prochain ou bien lundi même. Tout dépend de la disponibilité de l’avion », confie la compagnie. En attendant, Yann qui devait se rendre à Libreville pour renouveler son passeport et prendre part au mariage de sa mère le jeudi 15 août, devra ainsi se contenter de l’album photos. Un préjudice qu’il n’est pas prêt à pardonner à la compagnie aérienne.
Auteur: Thiebeu NDIAYE
Comments
Transair est une Ci° également à l'agonie comme Air Sénégal et leurs avions loués toujours en panne. Une compagnie sérieuse doit bien avoir un autre avion à mettre à diposition comme cela se fait partout ailleurs dans le monde....mais on est en Afrique..... Les passagers laissés en rade ont le droit d'exiger un remboursement de leurs bllets si la durée dépasse plusieurs heures, l'africain est un vrai mouton, il bêle mais se laisse manipuler.
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
Une compagnie pas du tout sérieuse. Perte de temps et d’argent pour les passagers. Comportement inhumain et ils ne sont même pas fichu de répondre aux appels pour donner des nouvelles. J’espère qu’ils auront au moins l’honnêteté de les dédommager correctement.
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Il faut dissiudre ces compagnie ou leur retirer la licence
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Exactement, les passagers devraient se faire rembourser étant donné qu’ils n’ont pas été mis au courant de la situation au moins 14 jours avant la date du vol.
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Ce n'est pas une histoire d'honnêteté mais de loi : remboursement et dédommagememt pour torts accumulés.
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L africain n est pas serieux.
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Exactement!
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Un service qui laisse à désirer quand même, ce n’est du tout pas encourageant. Déjà que pour ma part j’en prends pour effectuer mes voyages Dakar-Conakry, le temps d’attente des vols, le respect des heures de vols c’est déplorable. Parfois, la compagnie oublie que les gens n’ont pas de temps à perdre, merci de respecter vos passagers et la confiance qu’ils mettent à vôtre compagnie.
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Yann dé mo ci gënn perte. Plus sérieusement c’est un peu comme si au Sénégal on ne sait pas manager les entreprises de transports. Les chemins de fer sont morts. Les liaisons maritimes sont aléatoires, le dk gorée en est actuellement l’illustration, ddd a des difficultés malgré les nouveaux bus et le nouveau dg air sénégal est quasiment en situation de détresse pour le transport privé c’est la pagaille avec les tata bus interurbains clandos war gaïndé wopuya etc... warr na ñu xolaat suñu bopp.
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C’est vraiment déplorable, transair n’a vraiment aucun respect pour ses passagers avec un personnel arrogant. J’espère qu’ils obtiendront gain de cause.
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Les autorites de l'aviation civile seraient-ils compromis a ce point pour ne pas sanctionner ces actes ?
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Je crois que transpire doit tout bonnement fermer.
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On ne fait pas de l'aviation avec 2 avions ou en louant des avions. On doit avoir une flotte d'au moins 10 avions en propriété. Ce que ces compagnies font ce n'est rien d'autre que blabla . Regardez le préjudice causé à ces personnes. C'est inadmissible.
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qu'est ce que le nouveau gouvernement attend pour arrêter cet ameuteurisme
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TransAir en complicité avec Air Sénégal continu dans cette escroquerie sans crainte d'être poursuivi. Les responsables de l'aviation civil du Sénégal doivent vraiment prendre des mesures de sanctions. Ils se permettent de vendre des billets des dates auxquelles ils ne volent plus tel le samedi, c'est de l'arnaque.
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Je suis victime de ce préjudice, j’étais sensé quitter Dakar depuis le samedi 10 Août mais me voici toujours à Dakar en date du 17 août, ils ne tiennent pas comptent des difficultés des gens et des raisons pour lesquelles nous avons pris nos billets à des dates bien précises. Je suis vraiment dégoûtée car ils sont entrain d’écourter mes congés et ils ne nous donnent toujours pas de date fixe pour le prochain vol, j’espère vraiment que cette compagnie va bientôt fermé ses portes car se sont des arnaqueurs
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J’étais sensée voyager le samedi 10 août pour mon mariage qui aura lieu le samedi 24. C’est conscience des obligations que j’ai avant le mariage que j’ai bien voulu voyager 14 jours avant quand bien même c’était assez juste. J’ai déjà raté des rendez-vous à la mairie comme il est de coutume au Gabon avant tout mariage civil. Nous exigeons une réponse effective et efficace nous voulons voyager le plus tôt possible. Peu importe que nous soyons « nourris » dans un hôtel, c’est pas notre place ici, où nous sommes emprisonnés entres quatre murs .. dans ces conditions on ne peut pas penser à autre chose qu’ à notre situation qui devient de plus en plus stressante car n’ayant aucun aperçu de solution.
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Tu es d'abord bien bête parce que tu parles des choses que tu ne maîtrise pas idiot Tu connais à cette période combien un billet pour les destinations évoqué ? Chien
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Toutes les compagnie ont des problèmes.
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Ce 17 août , Vol cap skirring - Aéroport international de Diass : 2 h de retard sir le décollage, un avion arrive dans climatisation intérieure. On est arrivés en sueur … il faut éviter cette compagnie .
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La verite est que Transair va vers la faillite. Depuis mi-juillet les vols de Transair sont effectues par Air Senegal. Transair n'a plus d'avion operationel. La compagnie n'a jamais ete geree de maniere serieuse. Le DG Fall a passe tout son temps a faire des magouilles en commencant par se faire appeler Commandant Fall. Il n'est pas commandant, il est simple OPL, a l'ANACIM personne ne pourra vous dire il y a tel ou tel document dans le dossier pilote de Fall car tout c'est du faux et il le cache. A gerer la compagnie comme un gerant de boutique le voila maintenant qui prend du plomb dans les ailes. C'est ce meme gus qui court apres Sonko pour etre DG d'air senegal, heureusement que Ndiaye a ete choisi.
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Il faut porter plainte. Il faut qu'on commence à les emmerder à leur tour.
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Franchement je suis dégoûtée de transair la plus mauvaise expérience de vol ✈️ je vous le déconseille fortement c’est vraiment du n’importe quoi !
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