Les usages financiers numériques au Sénégal évoluent. Ce vendredi 23 janvier Wave a officialisé le lancement de sa carte Visa virtuelle, fruit d’un partenariat avec Ecobank Sénégal et le réseau Visa. Cette initiative entre dans le cadre d’une dynamique plus large de transformation des moyens de paiement, à un moment où les transactions en ligne occupent une place croissante dans les pratiques quotidiennes.

Pensée selon une logique entièrement dématérialisée, la carte Visa virtuelle Wave s’intègre directement à l’application déjà adoptée par des millions d’utilisateurs à travers le pays. Elle se présente comme un outil destiné à faciliter l’accès aux paiements en ligne pour les particuliers, tout en accompagnant l’essor du commerce électronique et des services numériques. L’absence de support physique vise également à lever certaines contraintes liées à l’accès classique aux services bancaires.

Lors de la cérémonie de lancement, le directeur général de Wave Sénégal, Elhadji Malick Guèye, a rappelé le cadre du partenariat mis en place avec les deux institutions financières. « Avant tout, permettez-moi de remercier nos partenaires, à savoir Visa et Ecobank Sénégal, avec qui nous avons justement monté un partenariat consistant à proposer cette carte virtuelle. Cette carte virtuelle, elle se veut dans un premier temps sécurisée, parce qu’aujourd’hui nous donnons la possibilité aux utilisateurs qui nous font confiance de pouvoir bénéficier d’un moyen de paiement, mais surtout de bénéficier du contrôle », a-t-il déclaré.

Selon lui, l’un des apports de cette solution réside dans l’autonomie offerte aux utilisateurs. « Aujourd’hui, ils ont la possibilité non seulement de pouvoir activer et réactiver leur carte en un clin d’œil, mais surtout être en capacité de pouvoir contrôler à quel moment celle-ci est active et celle-ci ne l’est pas, pour pouvoir justement s’abonner sur les plateformes en ligne, procéder à des transactions en ligne, mais surtout pouvoir bénéficier d’une totale autonomie », a-t-il expliqué.

La proposition de valeur avancée par Wave semble se reposer également sur une politique tarifaire spécifique. « Aujourd’hui, notre proposition de valeur se situe à ce niveau, d’autant plus que nous la proposons sans frais, c’est-à-dire sans frais d’acquisition, sans frais de maintenance, sans frais de transaction, et avec aujourd’hui les taux de change qui sont extrêmement compétitifs », a précisé Elhadji Malick Guèye.

Interrogé sur les motivations ayant conduit Wave à investir le champ du commerce électronique, le directeur général a indiqué que cette orientation entre dans la continuité de la stratégie de l’entreprise. « Vous savez, l’ambition de Wave, c’est de répondre aux besoins des Sénégalaises et des Sénégalais, secteur après secteur », a-t-il affirmé. Il a ajouté : « Il y a encore quelques mois, nous avons eu à travailler justement sur le secteur de la mobilité, pour lequel nous avons vraiment contribué à modifier, ou en tout cas à changer le quotidien. Et aujourd’hui, nous nous attaquons justement au e-commerce ».

Cette démarche repose, selon lui, sur une écoute constante des utilisateurs : « Encore une fois, l’idée, c’est de pouvoir répondre aux besoins transactionnels sur le plan financier des Sénégalais et des Sénégalaises, au jour le jour, et c’est là où justement nous veillons à faire la différence ». Le directeur général de préciser : « D’abord, en écoutant les besoins de nos usagers, et ensuite en y répondant de la meilleure des manières ».

La question de la sécurité occupe une place prépondérante dans l’adoption des paiements en ligne. La carte Visa virtuelle Wave intègre des dispositifs de protection, dont l’authentification 3D Secure, afin de limiter les risques de fraude et d’usages non autorisés. Ce volet technologique s’accompagne d’un effort de sensibilisation axé sur les bonnes pratiques, la protection des données personnelles et la gestion responsable des moyens de paiement numériques.

À ce sujet, Elhadji Malick Guèye a évoqué le travail conduit avec plusieurs acteurs institutionnels. « Avec l’OQSF et justement les associations consuméristes, nous avons sillonné le pays pour justement apporter les éléments de sensibilisation », a-t-il évoqué. Il a assuré que cette démarche se poursuivra afin de garantir un usage sécurisé de la carte virtuelle.

L’évaluation des risques a également été abordée lors des échanges avec la presse. « Je pense qu’aujourd’hui, que ce soit nous, que ce soit notre partenaire Visa et notre partenaire Ecobank, nous sommes tous des entités aujourd’hui régulées », a affirmé Elhadji Malick Guèye. Il a rappelé le rôle du régulateur régional en indiquant : « Particulièrement au niveau de la zone ouest-africaine, nous avons la Banque Centrale, qui est un régulateur que nous remercions au passage parce qu’ils ont vraiment contribué à pouvoir mettre en place tous ces dispositifs ».

Pour son lancement, Wave a fait le choix d’une carte virtuelle plutôt que physique. Une stratégie expliquée par son directeur général : « Vous savez, la carte virtuelle permet aujourd’hui de pouvoir abaisser les clivages liés justement aux contraintes que l’on peut retrouver sur la carte physique (…) La carte virtuelle, elle vient en prolongation de ce que nous proposons déjà au niveau de notre application ».

Il a insisté sur les enjeux liés à la perte ou au vol : « Si aujourd’hui vous avez votre carte physique, vous êtes peut-être assujettis à des risques au fait que ce soit volé ou que ce soit perdu, alors que quand vous avez votre carte virtuelle, vous avez justement tous les dispositifs du téléphone qui permettent justement d’activer, de réactiver, de désactiver ». Il a ajouté qu’en cas de perte du téléphone, l’accès reste conditionné aux mécanismes de verrouillage, tout en rappelant l’existence d’un service client joignable au 200 600.

Du côté d’Ecobank Sénégal, la directrice des opérations et de la technologie, Sokhna Nafissatou Touré, a détaillé la contribution de l’institution bancaire dans ce partenariat. « Alors, le rôle de l’Ecobank dans le cadre de ce partenariat, c’est, je peux le résumer, la mise à disposition de cartes virtuelles commercialisées par l’Ecobank », a-t-elle expliqué. Elle a précisé que ces cartes sont rendues accessibles grâce à la collaboration établie avec Wave.

Selon elle, l’objectif principal réside dans l’élargissement de l’accès aux services financiers. « L’objectif étant d’atteindre une cible de population élargie, de les accompagner dans le sens de satisfaire les besoins de la clientèle », a-t-elle déclaré. Sokhna Nafissatou Touré a également relevé l’intérêt stratégique de ce partenariat. « C’était une opportunité, encore une fois, pour nous de montrer que nous pouvons travailler avec des partenaires techniques, commercialiser des produits sûrs, des produits fiables et qui permettent aux utilisateurs d’avoir une expérience unique », a-t-elle affirmé.