Manque d'informations, retards sur les vols, pertes de bagages… Air Sénégal fait face à une situation compliquée. Résultat des courses, son image en a pris un coup chez les clients qui se plaignent de la qualité de service du transporteur sénégalais.Cette grogne ne laisse pas le chef de l’Etat indifférent. En effet, Macky Sall a «toujours confiance» en la direction de la société qui n’a que 3 années d’existence.«Le respect des règles de performance du transport aérien, que sont la sécurité, la sûreté, la rigueur dans l’organisation, la ponctualité des vols, la qualité du service et la communication, doivent rester de mise dans votre action au quotidien», a rappelé Macky Sall au Directeur général de Air Sénégal.Selon Le Quotidien, le président de la République a tenu ces propos, hier, lors de la cérémonie de réception du nouvell avion Airbus A220-300 d'Air Sénégal.Toutefois, Macky Sall reconnaît qu’«il est autant difficile de conquérir une clientèle que de la fidéliser».Car, «le transport aérien est exigeant, la concurrence y est rude et ne laisse aucune marge d’erreur ou de négligence».Néanmoins, la compagnie nationale Air Sénégal affiche de belles performances, en transportant, en moyenne, plus de 2000 passagers par jour.
Auteur: Seneweb News
Comments (38)
Bonjour, je m'appelle Alissia, j'ai 21 ans) Début du modèle SEXE 18+) J'aime être photographiée nue) Veuillez noter mes photos à l'adresse suivante -> WWW.X21.FUN
on a beau esayer se defendre notre compagnie mais c est dommage depuis hier on est bloquer a milan sans explication valable retard retard excusez nous main ou on va le vol etait programmer le 1 janvier a 8 heure nous sommes a l aeroport depuis hier et tjrs rien il fait 17 h ici a milan et tjrs rien c est dommage
Une cie Aérienne comme toute très grande entreprise se dirige comme une Armée, le DG en est le Général, il doit avoir un bon état major respectueux et discipliné qui feront appliquer les règlements et les consignes par le personnel qui en est la troupe. Tout manquement doit être santionné ( une main de fer dans un gant de velour ) Si le DG a été mis en poste parce que c'est le copain , le cousin, l'hetnie, la religion etc et que c'est un molasson et il arrive les déboires qui se dessinent à l'horizon et le Cie périclite . Les grandes Armées ont des hommes de poigne sachant se faire obéir .....
Ca prend de l rigueur et de la discipline. 2 choses que bien de nos compatriotes manquent surtout s'ils sont a leur poste par selection de bras ling. Oubliez ca. Je l'ai pris mais on dirsit que le persinnel est sous sedatif tellement ils sint nonchalent. Pour le reste rien a dire j'si apprecié le service et le vol.
beaucoup d hpotesse et de stewart n ont pas le niveau on doit arreter le copinage lors des entretiens de boulot
Vous nous emmerdez les gens paient leurs billets et attendent au moins un service passable...cette compagnie est bidon alors pourquoi l'indulgence,...si ton chirurgien te charcute tu va l'expliquer par son taux de mélanine ou sa nationalité...bled poubelle !
Il faut vraiment se referer à Kenyan Air. Un super service.
Un minimum d' indulgence Le senegal a eu plusieurs echecs de puis 1990 pour avoire ces propre avions le senegal cest toujours batu pour pouvoir avance , je peut comprendre que ca polıtıque deplaise a quelle que personne. Et je peut comprendre leurs mecomptement . Encourager le pays a être liber Malgré la liberté a un prix. 🇸🇳🇸🇳
d'où vous tenez ces statistiques 2000 voyageurs / jours, vous voulez dire 200/jours. malheureusement notre jeune compagnie va disparaître bientôt. j'étais parmi les premiers à avoir acheter le billet Paris dakar paris, tellement de problemes avec cette compagnie. Cela fait 3 ans que j'attends un remboursement car le chef d'escale ou d'agence qui se trouve à l'aéroport, MR COLLY est malade et personne n'est capable de me rembourser; l'entreprise est gérée à l'ancienne, tout se fait sur place, il faut la faire évoluer, et embaucher les compétents. A l'heure actuelle, même un billet gratuit j'en veux pas, je suis désolé, j'ai eu pas mal de déboires avec cette entreprise. cordialement
La SOLUTION à ces cruels maux? DEcertainiser les Fonctions qui exigent des compétences-capacités avérées, des qualités dont l'honneteté, sincérité, précisions, rigueur, vigueur, précision, ouverture d'esprit, surtout PATRIOTISME authentique. Ces qualités là sont inconnues chez certains-es-certains-es-certainement-certains-es du funeste axe de tous les maux & affluents & cruellement certainisés-es & traitres issus-.es des AUTRES. QUE FAIRE? DEcertainiser! Pour sauver-renforcer-consolider-blinder les honnneurs-bonheurs de notre éternellement CHER SENEGAL. DEcertainisons! Içi et maintenant! FOULBES!!!
foulbés le fou
le problem su Senegal est le customer service. Tant que le client n'est pas roi, le Senegal n'avancera pas. La priorite est de satisfaire les clients, sinon on perdra.
c'est plus profond que cela. C'est le citoyen qui n'est pas respecté.
Cela me fait de 340 $ à 680 $ de travail en ligne par jour et j'ai reçu 21894 $ en un mois d'action en ligne à domicile. Je suis un étudiant quotidien et je travaille simplement une à deux heures pendant mon temps libre. Tout le monde fera ce travail et demandera en ligne de l'argent supplémentaire en copiez et collez ce lien_________ www.Cash46.com
Ma seul conviction c'est consomons locale. mais franchement Air Senegal vous etes une vrai catastrophe . vous ne respectez pas vos passagers. meme pour les vols locaux . la derniere fois que je vous ai pris j ai eu droit a 35h de retard c'est inadmissible. parfois vous etes aussi cher que air france voir plus cher .
Le problème de fond et il est général au Sénégal, c'est qu'on ne nomme pas un maçon chirurgien.
J'ai perçu le discours de Macky comme une menace. Le dg risque de sauter sous peu. Nguir yalla faites un appel d'offres. Des gens qui n'ont aucun passé dans un domaine (cf. Fongip) on le nomme dg par copinage politique ou volonté exclusive du président.
J'ai perçu le discours de Macky comme une menace. Le dg risque de sauter sous peu. Nguir yalla faites un appel d'offres. Des gens qui n'ont aucun passé dans un domaine (cf. Fongip) on le nomme dg par copinage politique ou volonté exclusive du président.
Je ne comprends pas quel est ce fameux problème récurrent des retards. Je ne suis pas grand voyageur aérien mais si je comprends air Mauritanie air Côte d'Ivoire et Kenya air way sont plus ponctuels que air Sénégal. Ok mais pourquoi. C'est quoi le fond du probleme donc
Tu mens air Mauritanie retard de 24 heures oj annulation du vol
Au lieu de Lancer un appel d'offre et recruter des gens comptetents a la place qu'il faut. Il fait du neddo ko bandoum partout. En voici le resultat. Ou est d'ailleurs le lourdeau Doudou Ka le dg de l'aibd, copieusement mis à sa place par PROS.
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Nous sommes des patriotes mais franchement la qualité du service est déplorable. Des retards de 4 h sans que personne ne puisse venir vous dire en réalité ce qui se passe. Le Sénégal ne mérite pas ça.
Les responsables d'opérations au sol ne prennent pas leur responsabilité en cas de problèmes à air Sénégal, et j'ai comme l'impression qu'il n'y a pas de procédure de travail écrite. Une procédure permet à l'agent d'opération de prendre la bonne décision en cas de problèmes, et ceci , dans tout les compartiments de l'exploitation.
le probléme au sénégal c ' est que les gens pleurent pour avoir un travail et quand ils en ont trouvé un , ils ne veulent pas travailler , ce pourquoi rien ne marche dans ce pays ... la feignantise .... un pays ou les gens pensent plus a truander qu ' a travailler ne risque pas d 'avancer
Je m'érige en faux contre celui qui dit que le senegalais n'aime pas travailler. Le probleme c'est le management et le leadership de toute entreprise qui doit insuffler aux personnels une vision, des objectifs clairs et des missions specifiques. Un DG c'est Comme un entraineur de foot, il faut une vision, une tactique, un travail solide pour gagner. La plupart des DG de Macky n'ont même pas une feuille de route claire. Ils ne sont jamais à leurs poste, occupés à battre campagne pour leurs chefs. Voyez le cas de Doudou Ka qui abandonné son poste pour aller se battle contte Sonko à Ziguinchor pendant que la reputation de l'Aibd est ternie par les vols de bagages à repétition. Quand un DG n'est jamais à son poste comment voulez vous que les employers soient performants. Avec un bon leadership on se rendra vite compte que la premiere richesse du senegal c'est sa ressource humaine.
Le service à la clientèle est nul et les bagages sont surveillés par des bouki hyènes sans morale. Quelle honte vous risquez de tomber bas...
Pour ma part à chaque fois que je fais confiance à air Sénégal dans toutes ses versions antérieures mais je suis déçu de chez déçu! Franchement, je me dis que c'est à la limite ridicule. Ce n'est pas par plaisir ou complexe qu'on laisse notre compagnie et voyager avec les autres mais l'amour de la performance est quasi inexistant chez nous. Entre nous, nous ne nous considérons même pas! Alors pourquoi faire l'effort de se sacrifier à vouloir fructifier un arbre qui refuse lui même de donner des fruits alors qu'il est sur du bon sol, avec de l'engrais et de l'eau? Très honnêtement, je ne comprends pas! Est-ce parce que je suis habitué à un service de haut niveau qui fait que mes exigences sont très élevées? Pourtant je ne demande que delà considération à savoir : 1. Quitter à l'heure et arriver à temps 2. M'avertir si mon vol a un problème et qu'il sera en retard si possible avant que je ne pointe à l'aéroport. J'ai bien dit "SI POSSIBLE AVANT" car des imprévus ça existe même si on a tendance à en faire quotidien. 3. Donner des informations et fournir des communications claires en cas de problèmes. Et non rester muet comme une carpe et fuir ses responsabilités devant les passagers. Il est parfois mieux d'accepter de subir des pertes en prenant en charge les passagers en détresse de les loger ou de les mettre sous bonne conditions d'attente en cas de problème que de disparaître et faire l'autruche. cela non seulement augmente la confiance envers les clients, les rassure et surtout les fidélise. S'ils sont bien accommodés, même un retard long pourrait être acceptable psychologiquement. La frustration et le manque de considération ne font pas bon ménage. Les pertes de bagages mom j'en suis allergique! En plus les longues attentes de bagages surtout pour les premières classes... Alors si tu as tout ça chez une autre compagnie et à moindre coût alors vraiment ma fibre patriotique malmenée par mes problèmes concitoyens va prendre des vacances et vouloir voyager en toute sérénité. D'autres peuvent ne pas partager mon point de vu, je le respecte. Mais à chacun sa vision selon ses expériences.
Voir Mes réponses Pour ma part à chaque fois que je fais confiance à air Sénégal dans toutes ses versions antérieures mais je suis déçu de chez déçu! Franchement, je me dis que c'est à la limite ridicule. Ce n'est pas par plaisir ou complexe qu'on laisse notre compagnie et voyager avec les autres mais l'amour de la performance est quasi inexistant chez nous. Entre nous, nous ne nous considérons même pas! Alors pourquoi faire l'effort de se sacrifier à vouloir fructifier un arbre qui refuse lui même de donner des fruits alors qu'il est sur du bon sol, avec de l'engrais et de l'eau? Très honnêtement, je ne comprends pas! Est-ce parce que je suis habitué à un service de haut niveau qui fait que mes exigences sont très élevées?Pourtant je ne demande que delà considération à savoir : 1. Quitter à l'heure et arriver à temps <<< Tout dépend du retard enregistré au départ du vol; les causes du retard peuvent être imputés directement ou indirectement à la compagnie.2. M'avertir si mon vol a un problème et qu'il sera en retard si possible avant que je ne pointe à l'aéroport. J'ai bien dit "SI POSSIBLE AVANT" car des imprévus ça existe même si on a tendance à en faire quotidien.<<< Si vous laissez votre numéro de téléphone ou votre email. le call center pourra vous prévenir en cas de retard de retard ou de changement 3. Donner des informations et fournir des communications claires en cas de problèmes. Et non rester muet comme une carpe et fuir ses responsabilités devant les passagers.Il est parfois mieux d'accepter de subir des pertes en prenant en charge les passagers en détresse de les loger ou de les mettre sous bonne conditions d'attente en cas de problème que de disparaître et faire l'autruche.<<< Air Sénégal SA prend toujours en charge ses clients quelque soit le type de retard cela non seulement augmente la confiance envers les clients, les rassure et surtout les fidélise. S'ils sont bien accommodés, même un retard long pourrait être acceptable psychologiquement. La frustration et le manque de considération ne font pas bon ménage. Les pertes de bagages mom j'en suis allergique! En plus les longues attentes de bagages surtout pour les premières classes... <<< Les longues attentes pour la livraison des bagages vienneut du manque d'effectif et de matériel roulant de la société de handling dirigée par les turcs qui sont les gestionnaires de l'aéroport AIBD Alors si tu as tout ça chez une autre compagnie et à moindre coût alors vraiment ma fibre patriotique malmenée par mes problèmes concitoyens va prendre des vacances et vouloir voyager en toute sérénité. D'autres peuvent ne pas partager mon point de vu, je le respecte. Mais à chacun sa vision selon ses expériences. <<<< Soyez patients et d'ici fin 2022 vous verrez que les problémes diminueront progressivement pour cette compagnie en gestation
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Je voyage toujours avec air Sénégal ( 8 fois en 1 an).j ai la fibre patriotique mais j arrive pas à comprendre pourquoi la majorité du personnel navigant est toujours sur la défensive surtout les hôtesses." Sunu hôtesse yi deniou panne,khoulo rek ah passager yi"
Quels sont les critères d'affectation de personnels dans les ambassades et consulats du Sénégal? Est ce que c'est comme dans la fonction publique et les agences? c'est-à-dire dire sur rien de sérieux. Non, mais, où va-t-on avec ce pays réputé être corrompu,et c'est vrai, laxiste ou les gens travaillent très peu et magouilles à longueur d'année. Le président semble oublier qu'au jour du jugement dernier, on ne demandera des comptes à aucun délégué, mais à lui et à lui seulement .Ici. les populations ne demandent pas de compte waayee euleuk eskenne. Sauf évidemment. si les gens ne croient en rien et c'est ce que hé pense. Demain ne kes intéressent pas, ni hier d'ailleurs. Teyye rekkkkk.
Cela finira comme air Afrique.wait and see..
J'ai essayé mais j'ai dû malheureusement retourné sur Air France meme pas de couverture dés équipage loués et des hôtesses pas à la hauteur ! desole
Des hôtesses de l'apr recyclé dans air Sénégal après les élections de 2019 ah ah ah
Le discours du PR est trop nuancé. Ces gars ignorent ce que ces que la performance. Ils se complaisent dans la culture bien sénégalaise de l'insouciance et du fatalisme. Aucune ambition. En plus, ils ternissent l'image du pays. PR dites leur la vérité crue et regardez ce qui se passent du côté des ambassades et consulats. Ils rt Elles ne font que du commerce, refusent de décrocher le téléphone et s'absenter sans motif valable. PR daites quelque chose de grace. Vraiment...
J'aime Air Sénégal, je veux la soutenir comme tout bon patriote mais il faut du sérieux et surtout respecter et fideliser la clientèle... Bon courage!
Déjà ça manque de rigueur mais aussi des billets trop chers. Air Sénégal ne doit pas aligner avec Air France au niveau tarifaire. Il faut appliquer le dumping et gagner la confiance des clients.
On a des dettes a payer tout comme le ter aussi donc attend toi a des prix qui vont augmenter.domage
Le fou de notre kogne à dit qu'il va faire caca dans le TER Parce que maki n'a rien fait pour lui
pas de problèmes il pourra bien faire caca, il y a des toilettes fonctionnelles dans le Ter
UN DIRECTEUR SANS PAS EXPRIMENTE
Dg bi comme kharou tap😂😂😂dafa yambar torop
Les problèmes ne font que commencer car les plaintes s'amoncellent en Europe face au refus de rembourser les billets pour les vols annulés à cause de la covid.
Tu te trompes mon cher.Tu es de quel continent ? Les vols sur l'europe sont toujours maintenus et en plus Air senegal a augmenté ses fréquences sur Paris en effectuant 2 vols par jour et tu nous parles de remboursement. ça se voit que tu voyages derriere ton clavier.
n'importe quoi , faut arreter de mentir j'ai des amis qui sont patis a NYK hier et demain mon frere prend le vol AF 718
Bon courage, soyez rigoureux. Le manque de rigueur est un mal Sénégalais et Africain. Mr le Président a bien raison de vous faire le sermon 👍
Sonko ést très fort Il s'est surpassé hier Pour rappel Ziguinchor est la capitale du Sénégal depuis avant hier On était entrain de suivre Le speech de son excellence le Président Seydina Ousmane Sonko❤❤❤❤❤❤
Seydina Ousmane Mou séll mi !!! Khalif Koulou Pastefiens !!! Borom Sweet Beauty !!! Merci way
Un vicieux, pervers, debauché comme président de la casamance ??? Pauvre casamance !!! Foutu à jamais avec lui et le mfdc !!!
Je suis diola et casamançais et sonko ne dirigera jamais zighinchor. il n'est pas digne d'un diola.
Toi qui te dis Diola, Ziguinchor n'appartient pas aux Diolas.
Petitt con de diola
Vivement pour le retour de Corsair
Salopard! va te faire foutre bien profond avec ton avion de Corsair!
Salopard! va te faire foutre bien profond avec ton avion de Corsair!
pauvre con
fini tes 1,5 ans restant de mandat et va t-en. à chaque fois que je vois ce visage de blaireau ma motivation quotidienne baisse de 40%
Vraiment Corsair c'était le bon deal pour les voyageurs, même s'ils ont fait du "rage-quit" à la fin de leur contrat en réduisant leurs frais de fonctionnement
Prières pour pas Rebelote de descente aux échecs d'antan. Pourtant un DG avec un excellent profil mais doit être plus '' ferme " en caractère managériale. Un PCA par contre habitué aux fernient peinards. Là le Président n'a pas choisi le right man. Nomination politique d'un copain de fac et de l'ex PDS en transhumance.
Ouff Metci Macky Kane ne se remet pas en question .
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